Мы не будем ходить вокруг, да около, а прямо скажем, что условия контракта, насколько бы жесткими они не были, не только не являются гарантией качественного выполнения работ, но и значительно снижают круг хороших подрядчиков, желающих взяться за выполнение проекта.
Только на практике одной нашей компании, мы столкнулись с результатом работ десятков подрядчиков, которым удалось не только уйти от ответственности за откровенный брак при производстве работ, но и перенести все издержки на собственника объекта по исправлению этого брака.
Тем не менее, собственники и/или генподрядчики раз за разом уповают на жесткую фиксацию критериев качества в текстах договоров (что, конечно, до определенных пределов разумно) и тендерную систему выбора поставщиков. Практика и здравый смысл подсказывает, что качественно выполняют работы только люди, которые профессионально подходят к поставленным задачам, а не те, которые формально соответствуют критериям тендера. Наша задача научится находить таких людей.
Отбор подрядчиков должен начинаться не с тендера, а с обзвона профильных компаний, в нашем случае компаний, которые занимаются полимерными полами и сборе информации о том как работает эта компания. Идеально, если удастся воспользоваться рекомендацией знакомых с возможностью посмотреть реальные работы. Если такой возможности нет, то по результатам общения с подрядчиками нужно формировать список вопросов, который можно будет задать следующим подрядчикам и сравнить их ответы. Например, перед потенциальным подрядчиком ставится условная задача по монтажу полимерных полов площадью 100 кв.м. Список вопросов, который может быть задан:
1) За какой срок может быть выполнена работа?
2) Какое оборудование потребуется для выполнения работ?
3) Какой срок гарантии на выполненные работы?
4) Какую марку материалов планируют применять и почему?
5) Можно ли где-то посмотреть выполненные работы?
и так далее.
Каждый вопрос порождает дополнительные вопросы, которые вытекают из ответов подрядчиков. Их анализ позволяет в общих чертах понять какой среднерыночный бюджет на работы и какие гарантии качества можно получить. При всей простоте и банальности описываемой методики, практически все крупные компании её игнорируют в силу негибкости внутреннего распорядка, а менее крупные тяготеют к самым дешёвым решениям.