Как контролировать качество работ подрядчика

Мы не будем ходить вокруг, да около, а прямо скажем, что условия контракта, насколько бы жесткими они не были, не только не являются гарантией качественного выполнения работ, но и значительно снижают круг хороших подрядчиков, желающих взяться за выполнение проекта.

Только на практике одной нашей компании, мы столкнулись с результатом работ десятков подрядчиков, которым удалось не только уйти от ответственности за откровенный брак при производстве работ, но и перенести все издержки на собственника объекта по исправлению этого брака.

Тем не менее, собственники и/или генподрядчики раз за разом уповают на жесткую фиксацию критериев качества в текстах договоров (что, конечно, до определенных пределов разумно) и тендерную систему выбора поставщиков. Практика и здравый смысл подсказывает, что качественно выполняют работы только люди, которые профессионально подходят к поставленным задачам, а не те, которые формально соответствуют критериям тендера. Наша задача научится находить таких людей.

Отбор подрядчиков должен начинаться не с тендера, а с обзвона профильных компаний, в нашем случае компаний, которые занимаются полимерными полами и сборе информации о том как работает эта компания. Идеально, если удастся воспользоваться рекомендацией знакомых с возможностью посмотреть реальные работы. Если такой возможности нет, то по результатам общения с подрядчиками нужно формировать список вопросов, который можно будет задать следующим подрядчикам и сравнить их ответы. Например, перед потенциальным подрядчиком ставится условная задача по монтажу полимерных полов площадью 100 кв.м. Список вопросов, который может быть задан:
1) За какой срок может быть выполнена работа?
2) Какое оборудование потребуется для выполнения работ?
3) Какой срок гарантии на выполненные работы?
4) Какую марку материалов планируют применять и почему?
5) Можно ли где-то посмотреть выполненные работы?
и так далее.
Каждый вопрос порождает дополнительные вопросы, которые вытекают из ответов подрядчиков. Их анализ позволяет в общих чертах понять какой среднерыночный бюджет на работы и какие гарантии качества можно получить. При всей простоте и банальности описываемой методики, практически все крупные компании её игнорируют в силу негибкости внутреннего распорядка, а менее крупные тяготеют к самым дешёвым решениям.
И тут следует сделать важное отступление: большая часть потребителей недооценивают важность полов в жизни предприятия! И очень часто это приводит к огромным финансовым потерям.
Дело в том, что полы на предприятии это как фундамент для дома. На них как правило не обращают внимания, когда они не повреждены. Но как только с полом возникает проблема, обнаруживается целый ряд последствий: от невозможности нормального движения транспорта по цеху до растущих неприятностей с гигиеной, например, на пищевых полах. А отремонтировать пол на действующем предприятии задача нетривиальная! В результате собственник не только вынужден платить за дорогостоящий ремонт, но и терпит убытки из-за простоя предприятия.

Именно поэтому экономия на этапе выбора подрядчика и поставщика материалов, может обернуться кратно превосходящей финансовой потерей в будущем, причем, как правило, недалеком.

Итак, подрядчик выбран и готов приступить к работам. Первое и самое важное, что должен сделать подрядчик, это подготовить основание под укладку полимерного пола. Любой полимерный пол, представляет собой жидкое связующее и наполнители. В процессе отверждения связующее должно "приклеится" к полу. Если такой склейки не произойдет, то жизнь полимерного пола будет исчисляться неделями, не годами. А чтобы адгезия была хорошей, нужна правильная подготовка бетонного основания.

По степени надежности обработки основания методы можно распределить таким образом:
Самый надежный: фрезерная обработка бетона.
Чуть менее надежный: дробеструйная обработка бетона.
Самый ненадежный: шлифовка бетона.

Нетрудно догадаться, что самый надежный метод и является самым дорогим и именно поэтому заказчикам предлагают шлифовать бетон. Но шлифованный бетон пригоден под укладку полимерных полов только с многочисленными оговорками, основные из них: только пешие нагрузки на пол и отсутствие влажных процессов в помещении. Например, для пищевых производств нужно рекомендовать только фрезерную или дробеструйную обработку бетона. Соответственно, если вы видите, что подрядчик собирается шлифовать бетон, спросите себя, устроит ли это вас?
От того как подготовлено основание зависит долговечность полимерного пола!
Следующий этап работ, если речь идет об укладке полимерного пола на новый бетон, это собственно монтаж. Разные виды полимерных полов могут состоять из разного количества слоёв. Обычно выделяют три основных слоя: грунтовка, основной слой и лак.

И следующий критерий соблюдения технологии при укладке полимерных полов, на который следует обратить внимание, это отсутствие значительных перерывов между укладкой каждого слоя. Дело в том, что существует некоторый промежуток времени, когда можно укладывать следующий слой. Слишком рано нельзя, так как нижележащий слой не успеет набрать прочность. Слишком долгий перерыв (обычно более 12 часов) означает запыление слоя полимера и его "стеклование", что значительно снижает адгезию. Если эти моменты упустить, то при приёмке пола, вы не увидите никаких дефектов. Но такое нарушение технологии значительно сократит срок жизни пола.

Кстати, если на этапе общения с потенциальным подрядчиком, он сообщает, что может работать с любыми материалами, это красный сигнал опасности! Профессиональные укладчики работают с одним-двумя-тремя производителями материалов, зато знают особенности этих материалов досконально. Те же кто постоянно меняет производителей в угоду клиенту, постоянно совершает промахи, так как каждый материал имеет свои особенности.

Отдельные слова следует уделить грунтовке. Может показаться странным, но из всех трёх условных слоёв полимерного пола - этот самый важный. Практика показывает, что если грунтовка уложена правильно, то последующие слои сможет уложить человек с самой низкой квалификацией. Именно из-за ошибок с нанесением грунтовки "расцветают" пузыри на поверхности лицевого слоя. Правильно нанесенный грунтовочный слой имеет однородный вид. Лучше нанести два слоя грунтовки, если есть хоть малейшие сомнения в качестве данного слоя.

Существуют десятки нюансов в работе по монтажу полимерных полов. Большая часть из них познаётся только на практике. Но если выделить самые важные выводы из данной статьи, то вот они:

Выводы:

При отборе подрядчиков - не уповайте на строгие критерии тендера.

При заключении контракта, наивно рассчитывать, что подрядчик будет его соблюдать.

Общайтесь с разными подрядчиками и задавайте им вопросы по технологии.

Помните, что самое большое влияние на качество полов оказывает подготовка основания.

Не работайте с подрядчиками, которые утверждают, что могут работать с любыми материалами.

Контролируйте качество работ по укладке грунтовочного слоя.

Контролируйте, чтобы подрядчик не нарушал длительность межслойных интервалов.

Если данная статья показалась интересной, вызвала вопросы или есть комментарии, будем рады, если вы поделитесь своим мнением, написав нам на почту или в чат на сайте!

Контакты

Адрес

Москва, Шоссе Энтузиастов,
д. 56/32, Офис 318

Время работы

Пн—Пт: 9:00—18:00
Сб: 10:00—19:00
Вс: выходной

Для связи

+7 (495) 410 86 32
+7 (985) 773 87 89
info@ifloors.ru